تعليمات حذف بيانات المستخدم

قدّم طلبًا موثقًا

1. استخدم قناة الدعم أو الخصوصية المحددة في اتفاقية خدمة Ranan. وإذا كنت مستخدمًا حاليًا، فسجّل الدخول واستخدم مسار التواصل الموثق المرتبط بمساحة عملك.
2. حدد مساحة العمل وبريد حسابك والقناة المرتبطة وفئات البيانات المطلوب حذفها. استخدم أقل قدر من المعرّفات اللازمة لتحديد البيانات.
3. ستطلب Ranan الحد الأدنى اللازم للتحقق من الهوية أو صلاحية المسؤول قبل تنفيذ طلب يؤثر في مساحة عمل أو مستخدمين آخرين.
4. تُعاد حالة الطلب ونتيجة التنفيذ عبر القناة الموثقة نفسها.

أوقف وصول Facebook أو Instagram أو WhatsApp

يمكن لمسؤول مساحة العمل المخول فصل صندوق الوارد في Ranan. ويمكن لمستخدم Meta إزالة التطبيق المخول من إعدادات التطبيقات والمواقع لدى Meta. توقف هذه الإجراءات الوصول المستقبلي بالقدر الذي تدعمه Meta.

لا ترسل كلمة مرور Meta أو رمز OAuth أو سر Webhook أو سجل محادثات كاملًا مع طلب الحذف.

اطلب حذف بيانات القناة المخزنة

بعد الفصل، قدّم طلبًا منفصلًا إذا أردت أيضًا إزالة النسخ الموجودة لدى Ranan. يمكن أن يشمل الطلب الموثق رموز الربط ومعرّفات القناة والملفات والمحادثات والمرفقات والسجلات التشغيلية المرتبطة الواقعة تحت سيطرة Ranan، مع مراعاة الالتزامات المطبقة.

طلبات العملاء النهائيين

إذا تواصلت مع مؤسسة تستخدم Ranan، فتواصل معها أولًا لأنها تتحكم عادةً في استخدام المحادثة. وعند الحاجة للمساعدة، قدم اسم المؤسسة والقناة ومعرّفك عليها والفترة التقريبية للمحادثة عبر قناة الطلب الموثقة.

ما الذي لا يزيله حذف Ranan؟

لا يؤدي حذف نسخة Ranan إلى حذف البيانات الأصلية التي تحتفظ بها Meta أو جهة أخرى. استخدم أدوات المزود لإدارة نسخته. وقد تبقى سجلات محدودة إذا تطلب القانون ذلك أو لمنع الإساءة وحماية الحقوق أو داخل النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة الاستبدال المعتادة.

الأثر والنطاق

قد يكون الحذف غير قابل للعكس، وقد يزيل سجل المحادثة أو يوقف قناة مرتبطة. سيُوضح نطاق الطلب قبل تنفيذه إذا كان يؤثر في مساحة عمل كاملة أو بيانات مستخدمين آخرين.