شروط الخدمة

القبول والصلاحية

باستخدام Ranan فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول. وإذا استخدمت الخدمة لصالح مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية التصرف نيابة عنها.

الخدمة

Ranan مساحة عمل SaaS لإدارة محادثات العملاء عبر القنوات المدعومة. تحدد حسابات المزود والأذونات والمراجعات والإعداد التقني والتوفر الإقليمي الموصلات التي يمكن استخدامها.

الحسابات وإدارة مساحة العمل

• قدم معلومات صحيحة واحمِ بيانات الدخول وحسابات المزود المرتبطة.
• امنح الوصول إلى مساحة العمل وصناديق الوارد لمن يحتاجه فقط، وأزل الوصول عند انتفاء الحاجة.
• أبلغ قناة الدعم المعتمدة عن أي وصول غير مصرح به أو إساءة مشتبه بها.
• حافظ على تحديث بيانات التواصل والبيانات التجارية المطلوبة للخدمة.

التزامات العميل والموافقات

• احصل على الإشعارات والأذونات والموافقات اللازمة لجمع بيانات العملاء وإرسال الرسائل.
• احترم طلبات إلغاء الاشتراك ونوافذ المراسلة والقوالب وقيود المحتوى وقواعد المزود.
• استخدم الخدمة بصورة قانونية ووفق شروط Meta وWhatsApp وغيرها من الجهات المرتبطة.

محتوى العميل

يحتفظ العملاء بحقوقهم في محتواهم، ويمنحون مشغّل Ranan صلاحية محدودة لاستضافة المحتوى ونقله وتحويله ونسخه احتياطيًا ومعالجته فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وصيانتها.

الخدمات الخارجية

تخضع القنوات والخدمات الخارجية لشروط مزوديها. لا تتحكم Ranan في مراجعات المزود أو انقطاعه أو تغير سياساته أو قرارات الأذونات، مع بقاء مسؤوليتها عن عيوب تكامل Ranan الواقعة تحت سيطرتها.

الرسوم وحالة الدفع العام

لا يوفر هذا الموقع حاليًا Checkout مدفوعًا ذاتي الخدمة أو شراء اشتراك متجدد. ولا يؤدي إنشاء الحساب وحده إلى السماح بأي خصم.

إذا قُدمت خدمة مدفوعة من خلال طلب مكتوب، فيجب توضيح النطاق والسعر والعملة والضرائب ودورة الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد والتفعيل قبل القبول. وتسود وثيقة الطلب في المسائل التجارية عند التعارض.

التعليق والإنهاء

قد يُقيّد الوصول أو يعلّق بسبب خطر أمني أو استخدام محظور أو التزام قانوني أو إجراء من المزود أو إخلال جوهري، مع إشعار مناسب متى أمكن. ولا يمحو الإنهاء الالتزامات أو السجلات التي يلزم بقاؤها قانونًا.

التوفر والضمان والمسؤولية

لا يمكن ضمان خلو أي خدمة عبر الإنترنت أو قناة خارجية من الانقطاع أو الأخطاء. تحدد الاتفاقية المطبقة والقانون الإلزامي الضمانات ووسائل المعالجة والمسؤولية دون استبعاد حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها.

التحديثات والاتفاق المطبق

قد تُحدث الشروط مع تغير الخدمة أو المتطلبات. لا تؤكد هذه الصفحة كيانًا قانونيًا أو اختصاصًا قضائيًا أو قانونًا حاكمًا غير موثق؛ ويمكن لوثيقة طلب معتمدة أن تحدد هذه التفاصيل.